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警惕“淘宝式”用工

发布时间:2015年01月07日 阅读次数:4134
  时下,随着大量淘宝商店的涌现,网络购物方兴未艾,由之形成的劳动用工纠纷也开始显山露水。近日,劳动监察中队接到了一起由淘宝商店用工引发拖欠工资纠纷的市长公开电话投诉。 

  交办单上投诉人陈某反映,其在辖区汇锦名店广场一家名为某网络科技公司的淘宝店工作,于十天前离职,该淘宝店拖欠其11月份到离职前一个多月工资2500余元。由于投诉人陈某并未在交办单上留下双方联系方式,中队监察员决定赴汇锦名店广场直接接触该淘宝店。然而中队监察员找遍汇锦名店广场商业区块70余家贸易公司和临街店铺都没有看到该网络科技公司的名称。 

  在查找未果的情况下,监察员回到中队后同工商所取得了联系,然而在工商信息系统里也没有查到该网络公司的信息。至此,监察行为陷入了僵局,但中队监察员并未就此放弃,监察员想到该网络公司既然是家淘宝店,那么网络上可能会有它的信息,抱着试试看的心态,监察员输入了该家网络科技公司名称,果然搜索到了该淘宝店的联系电话。于是瓜沥中队监察员第二次来到汇锦名店广场,电话联系上该淘宝店店主何某。几分钟后,中队监察员在一家没有任何名字牌、一直处于关闭状态的店面里面见到了店主何某。(汇锦名店广场由于部分楼盘还未售出,加上店面转租的原因,有部分店面处于关门状态)。在这家只有2台电脑的简易店面里监察员告知店主何某来意,何某承认的确未支付投诉人陈某工资,原来陈某在前一天口头告知何某不想继续做淘宝了,第二天就不再上班,之后几次向何某讨要工资,何某都拒绝支付。通过监察员耐心劝导,告诉何某拖欠劳动报酬的法律风险后,何某同意支付工资,随后带领监察员到陈某的出租房处现场付清了工资。 

  一起市长公开电话投诉得以圆满解决。然而这种隐蔽的“淘宝式”用工让监察员心情变得沉重,随意不规范的劳动关系、隐蔽不易监察的用工方式都将让这种“淘宝式”的用工成为新的矛盾点。根据笔者了解,目前这种“淘宝式”的用工主要有三种形式:第一种是淘宝客服人员。这种客服人员就如同实体店的营业员,然而与实体店不同的是,这类人员只需要在电脑前面工作,因此催生出很多网络招聘的客服人员,从应聘,工作到支付工资都是在网络上完成,异地用工主体与用工对象的出现,一旦发生纠纷,甚至出现找不到支付人的情况。第二种是淘宝发货人员。这类人员也可以称为仓库人员,负责具体包装发货,但由于这种仓库的工作方式一般都是比较偏僻隐蔽,甚至没有门牌店名,往往成为用工监察的死角。第三种是快递人员。这是淘宝店的延伸,严格意义来说是网络购物的后道程序了,这类用工由于管理相对混乱,准入制度低,用工时间长,快递公司对各项劳动保护和劳动条件提供不到位等因素也使得快递公司成为劳动纠纷多发地带。随着“淘宝式”用工的增多,不规范的用工矛盾将日益凸显,因此如何规范这种“淘宝式”的用工方式,理清用工关系,使得“淘宝式”用工源头可追溯、劳动有保障成为今后监察工作中一个有待解决的课题。

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